Reputazione on-line, un bel contributo
Mi riferisco all'articolo di Luca Sartoni apparso su Nova24 di oggi.
Luca è attento conoscitore delle dinamiche dei social media ed opera come Pr&Media Strategist a 123people per l'Italia.
Riporto testualmente per totale condivisione l'ultimo periodo del contributo:
"Un lieto fine (rif. caso Domino's Pizza) da attribuire alla capacità di ascolto e di partecipazione alle conversazioni online da parte di un grande brand".
I mercati sono conversazioni, non sono più i brand a parlare ma sono loro oggetto di giudizi, il rischio non è nel partecipare alle conversazioni semmai nel non farlo.
Comunque la pensiate sappiate che i consumatori parlano dei vs prodotti e ne influenzano le scelte di acquisto più di quanto qualsiasi pubblicità potrà mai fare.
